临近年底，大家都比较忙，林瑶也不例外，她手上有几个订单需要在春节前完成和发货，这段时间她每天急着催货。
“喂，张总吗？我是凌云实业的小林，咱们公司订购的那批摇臂交货时间快到了，不知道大约还需要多久可以完成啊？”
张总用带着浓浓地方口音的普通话说道：“林小姐啊，最近厂里太忙，大家都急着出货，这样吧，下午答复你行不行？”
林瑶十分爽快，“当然行啦，那我下午再给您去电话！对了，张总，您觉得大约几点打电话给您比较方便？”
“呃……”张总顿了顿，试探般问道：“下午四点？”
林瑶一口答应下来，“好的，下午四点我给您去电话，到时您可要给我们确定一下最早的交货时间哦。”
张总迟疑片刻，说道：“行，没问题。”
林瑶也没有继续和他罗嗦，“那就先谢过张总啦，咱们下午联系。”
电话那头，张总笑得爽朗，他连声说：“不客气，不客气。”
挂断电话后，林瑶在小本子上记录下来：下午四点打电话给隆正机械张总，确定摇臂交货时间。
她不是刚出校园的小菜鸟，也不是第一天跟这些供应商打交道。
根据她的经验，这些规模在几十人的小厂，合同上的交货时间往往作不得数的。一般老板说先安排哪家的货就先安排哪家的货，弹性很大。
如果张总真的去落实这件事，那么这批货的交货时间根本不用等到下午再答复。
当张总说出“厂里太忙……下午答复……”这种话时，就说明他在敷衍，在拖延时间。
倒不一定是他存心拖延时间，而是到了年底，大家都急着要出货，比她催得急的大有人在。
打个比方说，她天催张总一次，别的公司每天催张总次，那张总很有可能先安排别的公司的货。
她如果不盯紧一点，那么到春节放假时都未必能轮到她下的订单出货。
当然，也不是催得越紧越好，催太紧容易招人烦，得不偿失。
张总作为一家工厂的老板，他既然已经说了下午答复，一般不乐意改成上午答复，所以林瑶作为一个小小的内勤，除了答应之外别无选择。但她可以顺水推舟地提出下午，她会继续跟踪这件事，这样一来，张总就失去了再次使用拖字诀的机会。
所以，不论说话做事，掌握好一个度是非常重要的，而这个度需要在工作的过程中慢慢揣度。
说来也巧，林瑶刚与几家供应商敲定出货时间，文先生的电话就来了。
“下午好~！请帮我找一下小林~。”
林瑶对这位文先生的印象不可谓不深刻，她打起精神来，中气十足地说道：“下午好！文先生，我是小林。”
“哇~！”电话那端的文先生惊呼一声，“你今天是不是有吃饱~饭~，所以说话这么有精~神~？”
林瑶看了看时间，下午四点多，这个点谁会吃饭，吃什么饭？
可她若是不够“精神”，文先生岂不是又要找领导“说一说”？
林瑶唇角微扬，“文先生，我每天都吃得很饱的。”
这一点她真不是吹牛，论吃，她在凌云实业还没遇到过对手。
文先生低低地笑了出来，“哈~，听得出来。”
林瑶这才意识到自己似乎又中了对方的套路，“还不知道文先生有什么指示呢？”
文先生心情很不错，慢慢悠悠地说道：“有~，当~然~有~，我打电话来~，是想知道~这个月我有哪些货物可以出~？”
原本文先生都是找林云问这些的，可是文先生的订单很多也很琐碎，他问的问题细致入微，林云很少有能完整地答上来的时候。
林云时不时需找林瑶过去帮忙解答，有时候她转述不清，就让林瑶接电话。
渐渐地，文先生就记住了，讨价还价可以找林云，下了订单以后，出货相关的事应该问林瑶。
林瑶如数家珍般答道：“和o/， over约一周内可以完成，enter bearing和drag link还需要两周，这些货物放在一起正好装满一个20’柜，而且这些货物的间隔时间并不长，建议放在一起出货。
这几家工厂都在省内，送货时间需要约1-2天，货物进仓后预计一周左右可以开船，预计最快船期为下个月中旬。”
也就是说，这个月确实会有货物完成，但是下个月才会出货。
文先生显然对于这个答案并不满意，不悦道：“怎么还需要这~么~久~？!”
林瑶从文先生所问的问题中得出了以下两点线索：
线索1，他知道这个月有哪些货物完成；
线索2，他以为这个月会出货，然而现实并非如此，所以他感到失望。
在国际贸易过程中，客户总会来问交货期/出货时间。
可是出口商的和国外客户对于交货期/出货时间的理解有些出入，出口商认为交货期/出货时间=工厂完成生产的日期，而在国外客户看来，交货期/出货时间=提单上的开航日期。
譬如，文先生想知道的就不仅仅是工厂什么时候完成生产，而是包括了工厂完成生产→货运送进指定仓库→完成报关→货物装船→轮船开航，这一系列工作的完成期限。
林瑶为了避免让文先生误以为两周后货物就可以上船/开航（on board)，便要趁早向他作出解释。
如果她现在不解释清楚，那么两周后文先生就会更加失望。
到那时，他