我连忙很客气的跟她道个歉,先承认自己的错误,把她的情绪给缓和下来,因为我是做服务行业的,态度最重要,在这个时候不能跟客人硬刚,如果跟她硬刚的话,可能又会出现昨天那种结局,两边再次闹僵的话,我真的对不起我们的老板了。
再怎么说,昨晚上老板还转了300块钱给我在外面开房啊,有句话不是叫做吃人家的嘴软,拿人家的手短吗?既然受到别人的恩惠,我总不能在外面给别人丢脸吧。
见我的态度这么诚恳,东北老娘们的态度也缓和了下来。
但是这老娘们就是老娘们,她接下来的一句话,让我的心彻底凉到底:“这个毛豆我看着过期了,下午你给我换吧,早上送的我不要了,全部退掉。”
我顿时傻了眼。
我就不知道她是怎么看出来过期的,因为那个毛豆是用纸箱包着的,她箱子都没拆开,就知道毛豆过期了吗?这真特么的是故意刁难人啊。
但是我还是一脸堆着笑,和声细语的跟东北老娘们说:“大姐,你先不要着急,等我先确认一下这毛豆到底有没有过期,如果真的过期了,我保证给你换,但是……”
“没有但是,你直接给我换就得了,那箱子我一看就知道过期的,脏啦吧唧的,像垃圾堆里面捡出来的一样,难道你们公司就是个卖垃圾的公司吗?”
这东北老娘们一副盛气凌人的样子,我听了这话,起身就想揍人。
但是我还是忍下了这口恶气,掏出手机拨通了业务员电话:“兄弟,我们的矛盾是过期了吗?为什么送到这里客户说是过期的,而且还说毛豆是从垃圾堆里面捡出来的,你赶紧给客户一个合理的解释吧。”
“你是新来的小吴吧?哦,忘了告诉你,那个毛豆本来就是过期的,可能是仓库没有改日期换包装吧,让客户发现了这个问题,你把毛豆拉回来,给他换改过包装的。”
没想到业务员给我说了这么一句话,我心里一震,为什么要换包装要改日期,难道我们公司在卖过期货吗?
我深吸了一口气,沉声问道:“这位兄弟,你老实告诉我,我们公司是不是在卖过期货?”
“其实那个毛豆就算过期三年都可以吃的,因为这是冻品嘛,哪有不过期的地方,只要改了日期换了包装,照样卖出去,所以兄弟你就不要纠结这个了,你只要别让客户知道就行了,赶紧把毛豆拿回来换吧,其他话不用说了,免得客户起疑心。”
业务员在电话里把话说的理所当然的样子,他还很坦然的承认了,我们就是在卖假货,好像卖过期货是天经地义的。
我听到这里无语了,茫然无措的挂了电话,转身回到店里。
东北大姐看我回到店里,问我:“怎么样,可以换吧?”
“大姐,要不你直接把它退掉了吧,因为我们公司的货,都是过期的。”
我从来没说过假话,所以我在这里也不想说假话,那东北女人听到我这么一说,顿时愣住了:“我说小兄弟,你怎么会这么说你们公司啊?你是不是傻啊?自己卖过期的货,为什么还要说出来呢?”
我看到她没有露出惊讶的表情,感觉到我们卖过期货的事情,她是知道的,而且听她这个口气,好像还是默写的,难道她也喜欢用过期货吗?
我叹了一口气,回答她道:“就算公司要骗客户,我也不能欺骗客户,大姐,我劝你还是退了吧,你也不能欺骗你的客人啊。”
“滚出去,你他.妈一个小快递员,有什么资格说这种冠冕堂皇的话,今天这个货老娘我不退了,那是老娘还是会打电话投诉你,我投诉你态度不好,叫你们老板把你开除,马上开除。”
那个东北老娘们瞬间变脸,她把已经数好的钱砸在我的脸上,两下推搡就把我推出了他们店门,我在寒风中追着满地的钱,就像一条令人厌恶的狗,丢失了所有的尊严。
我知道,就算我命丢了,我也不能把货款搞丢,尊严在这里已经不值什么钱了,寒冷的气温,让我感受到了这个世界上漫无边际的恶意。
等我把钱收好,忽然接到主管的电话,他叫我赶快回去,因为老杨出车祸了。
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