三天前，关中村家电市场果美电器批发中心。
刘燕子和张睿敏正在犯愁。三个月前销出去的一批冰箱陆续被客户退了回来，总共5台。都是一个原因，不制冷。或者说是制冷效果不连续。
一客户反映，隔个七八天，就不制冷了。重新充了氟利昂，用10天左右，又不行了……
当时距离销售日期是两个月多月。张睿敏认为肯定属质量问题。按照经销协议，三个月内都应该无条件退换。
张睿敏一边给生产商东粤电器反馈了情况，一边同意客户把货拉回果美电器公司仓库。客户那边耽搁了一段时间，货拉回来时已经超了三个月。
刚好拉回那天东粤的售后人员在，现场检测，确实是出厂时就有问题，但问题不大，很快，五台机器都修好了。
客户那边，张睿敏已经重新发了新机器，这五台修好后按说也该发回厂家调换。但东粤电器售后人员说，他们来修理机器时已经过了三个月，只能维修，不能调换。
张睿敏很不乐意。“我们早就给厂里汇报过的，只是回来的晚了几天。——关键是，这五台修过的机器怎么处理，你总不能当做新机器卖了吧。”
东粤电器售后人员说：“我把机器翻新下，用起来没啥问题，和新的一样……这种情况厂里每年都有，也不算啥。”
刘东强对这个很不认可。
他说：“知道我们国家为什么总没有能够驰名国际的产品品牌吗？——就是有太多的这种侥幸思想。
一面骂外国人势利，说人家以貌取人，总戴着历史的有色眼镜，瞧不起我们的这个那个；另一面从不在自身找原因，只一味模仿别人看的见的表面东西。
——比如眼前这批冰箱，像东粤厂家这种处理确实很常见，没有人认为有啥问题，大家都习以为常了。可是就真的没有问题么？
一个维修过的产品翻新的再好，也只能是维修过的。
举个例子：修补过的人能算chù_nǚ吗？——那叫骗人。
可这种骗人的事在目前很普遍。表现在商业上，以次充好，以假当真，无中生有，千奇百怪。
比如这几年豫阳市的假电线浙南市的假皮革，一路北上南下行骗全国；再比如京都市目前很多房地产公司，把八字没一撇的空想，硬说成是天花乱坠的规划……
这些还只是在大众化的社会表面。更深层次更严重的是，目前广为流传的另一种新现象，什么关系说、资源说、人脉说，啥事都要靠关系！关系就是人脉，人脉就是资源。
没关系没人脉没资源寸步难行；反之则可以大行其道大发横财。
前几年遍地“倒爷”，就是这样一个典型。为了短期的蝇头小利，人们挖空心思，利用所谓的“人脉”、关系甚至职务便利，为了个人私利无所不用其极。
可怕的是，他们的这种短視行为，成了许多人竟相效仿的“楷模”！
以私为荣，舍本逐末，见利忘义。这与我们古老的文化传承完全背道而驰。
——如此下去，会是一种什么结果呢？
没有人再安于本职。大家都想的是怎样利用自己的权力、职位、资源，追求个人利益的最大化……
这些东西说到底都是思想观念上的陈腐，缺乏一种认真做人踏实做事的基本态度，是内心精神力量的脆弱和缺乏远见。这跟我们国家几百年来积弱成贫极度困窘的大背景都有关联……”
刘东强侃侃而谈，听得张睿敏一脸崇拜，满眼都是小星星。
“老公，听你的。你就说，这件事咱咋办吧？”
刘燕子也在旁边听着呢。她没想到，几台维修过的冰箱，能让刘东强说出这么一通长篇宏论来。
刘燕子对这些说法还真的有些共鸣。
唯利是图，金钱至上，在目前正被不少人明目张胆地奉为真理，背后却有着如此深刻的原因在里面。
刘东强并未停下思考，听到张睿敏问怎么办时，他突然问刘燕子，“燕子姐，你干商业这么多年了，十年前有个砸洗衣机的故事，听说过吗？”
刘燕子回忆了一下，摇摇头。十年前她也是刚入社会的小姑娘，正在鹰都市站柜台呢！
张睿敏瞪眼看着自己老公，好奇地问：“十年前洗衣机刚上市，能用得起的都是干部家庭，算的上奢侈品了，怎么会有人砸呢？”
“”有。而且不是消费者，是生产商。”刘东强的脸上突然涌出一种无限神往的表情。“那是一位让我最为敬佩的企业家，他使我看到了一种希望，一种精神！
十年过去了，他的这种精神依然显得特立独行。
越来越多的人更加无可救药地陷入到物欲的深谭中。急功近利，投机取巧，把人性中自私贪婪的一面越发张扬的肆无忌惮，毫无底线。
我真的很担心，也许下一个十年后，人们会完全忘掉了这个故事……”
张睿敏突然很兴奋地说：“我知道你说的是谁了？——就是我。”
看刘燕子一脸不解，刘东强笑着说：“是她，也不是她。”接下来讲出一个令刘燕子极为震惊的故事。
大约是1986年，国内当今正红的一个家电企业，还刚刚起步。当时很多地方都在上马洗衣机项目，产品根本供不应求。
有一次，这家企业负责人的朋友偶尔给他反馈了一个信息：他们厂生产的洗衣机总是会出现一些莫名其妙的问题。虽说不影响使用，但跟进口产品一比