从新进来的客户开始整顿秩序。”
十六眼睛一亮：“我理解，这是一个过程，需要时间。”。
新新店长说：“那家人是我决定不再续约了。
他们太吵了，上下楼梯都是跑着上下。”
说的是十六楼上左手邻居。
十六喜道：“是吧？你看到了！”
十六且喜且忧。
新新店长有炫耀权力的嫌疑。
十六心里闪过一个念头，会不会将来也跟我不续约？觉得我太麻烦。
十六觉得新新店长做的有魄力。
十六继续：“我还以为你们现在做不到，因为商业利益的原因。
居然做到了，谢谢你们！”
十六很诚恳地道谢。
第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。
不过，十六又觉得不妥：“就这样让他们搬走了？”
“那还怎么？”新新店长反问。
十六说：“你们需要教育他们……”
“我还教育他们！”新新店长一撇嘴，一脸不屑、不悦。
她误解了教育的含义。
十六说：“不是让他给你交学费、让你拿教鞭敲他；
其实物管工作做好了还有一个教育的功能；
就像法律本身对社会也有一个教育功能。
“他们还不知道自己到底哪里做的不对；
搬到其他小区，又让那里不安静。”
新新店长没说话。
十六转念又想起：
“对了，你刚才说从新入住的住户开始，整理秩序；
但是我右手邻居这几天刚刚搬进来的，一样的吵；
还把垃圾扔在门口。
入住时没有人提醒他们啊？”和新新店长刚说的矛盾。
新新店长脸色不好看。
第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。
“前几天还把我从梦里吓醒了。”十六想起梦里像要淹死的那个声音。
十六又说，不止睡着后，睡前也有很多打扰。
不止这一家，楼上三家、左右两家打扰是标准配置。
“我一睡着什么也不知道了。”新新店长这样说自己。
十六说：“我也是睡着了就不知道了，但是没睡着之前打扰太多了。”
“那你戴上耳机！”新新店长声音严厉起来。
新新店长移动鼠标，查看电脑屏幕。
这里错了。
这种语气就不可能对；
生活建议更要慎重。
明确结束谈话前，需要做其他事情时要提示、道歉。
现在是干脆把十六晾在一边。
对方不理解。
十六必须明说，希望新新店长的职业敏感还有一息尚存，能觉察到。
十六再次建议多了解自己的产品，加上软环境管理好后，
大家就可以“买到好房子，买到好邻居”、“租到好房子，租到好邻居”。
这次是明确提出。
第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。
“我觉得房子够好了！”新新店长带点情绪地说。
这里错了。
没有接收到核心信息。
也表现出逻辑问题。
不是个好的谈话对象。
“每一个优点都有一个缺点对应它。”
十六反驳说，列举了楼梯、卧室层高等的利弊。
虽然十六非常不喜欢谈话，还是要把重要的东西说出来。
十六说：
“造成现在这种情况，是因为大家的空间意识、邻居意识昏睡着，没觉醒；
人都是好人，善良，但是粗心！”
“他们粗心，那你是不是太细心了？！”新新店长反诘、揶揄十六。
十六心一沉：此人不可沟通。
十六说的粗心，是委婉的说法，照顾别人面子；
也着眼光明，相信大家很能够改变、容易改变。
就和新新店长嘴里的“素质低”接近。
新新店长挪到更远处一台电脑前，查了文件；
然后用台面上的红色座机打起业务电话。
对方听起来是一个潜在客户。
十六冷静地看了一眼新新店长，目光转向别处。
十六拿上自己的东西平静地离开。
没有跟新新店长道别，也没有再看她一眼。
十六决定不再和新新店长打交道。
十六决定搬家。