第一章第一节 坠楼
任燕燕在齐星大酒店工作一年半了，作为前厅部的接待主管，每天她都会身穿黑色的短裙套装，面带职业的微笑，站在酒店大堂，迎接形形色色的客人。她细心观察着客人们，他们有高有矮有胖有瘦，有服饰华贵有衣着寒酸，有形象高雅有外貌粗俗，但她永远笑容甜美彬彬有礼，为每一位顾客提供同样优质的服务。
这家省城最高端的大酒店，隶属于几年前由省商业厅改制而来的齐星商业集团有限公司，任燕燕去年从隶属于同一公司的省城商业学校旅游管理专业毕业后，按照学校的分配来到这儿工作。聪慧的她很快适应了角色，并且脱颖而出，从服务员到领班到主管，她迅速晋升，也享受着晋升带来的快感。
前厅部设有经理一名，大堂副理两名，主管五名，前厅部的直接上级是房务部，而房务部经理薛美玲是任燕燕的前辈校友，而且还是她的师母——薛美玲的丈夫是省城商业学校的审计课教师，教过任燕燕。有这两层关系，薛美玲对任燕燕特别关照，也特别欣赏她的能力和上进心。
原本是平平常常的一天，上午九点多钟，前台的夜班和早班人员刚完成交接班，酒店大楼后面突然传来喧哗声，很多人在叫嚷着什么，一帮保安跑进跑出。不少前台的工作人员都伸长了脖子，猜测发生了什么事情。保安部长从大堂后门跑进来，对跟在身后的保安呵斥道，你跟着我干啥？！快去指挥他们不要让任何人靠近现场，我去报警！说完急匆匆地拐弯向副楼的走廊跑去。
大家顿时明白，肯定出事了！前台骚动起来，那些下了夜班的工作人员忍不住溜出去看热闹，任燕燕急忙阻拦住几名刚上班的同事，低声责备道，干什么？现在是上班时间，保持工作状态！几名同事安静下来，老实地开始工作。
任燕燕看见前厅部经理鲍春雷低着头走向经理室，她满腹狐疑，追上去低声对鲍春雷说：“你迟到了你知道吗？怎么回事？”看到鲍春雷脸色发白双目通红，她非常诧异，“你怎么啦？”
鲍春雷不耐烦地冲她摆摆手，一言未发，走进经理室关上了门。
她脸带疑虑，回到前台，来了几名客人办理退房手续，她又忙碌起来。
一个女服务员跑过来，上气不接下地对任燕燕说：“原来……原来后面摔死了一个人！听他们说，是西餐厅的毕红霞。血流了一地，吓死我了！”
“什么？！”任燕燕脑海里轰地一声响，脸色变得煞白，她嗓音有些颤抖，“萌萌，你慢点说！”
女服务员叫唐萌萌，是任燕燕少数关系不错的同事，也是她在省城商业学校的同级同学，去年一同分配到齐星大酒店工作。唐萌萌学的是财会专业，在前台做收银员，隶属于财务部。
唐萌萌圆圆的娃娃脸上满是惊恐的神色，惊恐中还带着一些莫名的兴奋：“西餐厅的那个领班毕红霞，死了！从楼上掉来摔死的！”
前台的工作人员七嘴八舌地议论起来：“死人了吗？怪不得刚才那么乱腾！”
“好吓人！唐萌萌你怎么敢去看？”
“什么情况？真的死了吗？”
“肯定死透了，血流得满地都是！”唐萌萌声音紧张地回答。
鲍春雷从里面走出来，呵斥道：“瞎议论什么？把心思都放在工作上！唐萌萌你下班了还在这儿干什么？！”
任燕燕压住心底的惊慌，盯着鲍春雷看了一眼。鲍春雷瘦长的身子，穿着一身黑色的西装，脸上架了一副窄边眼镜，五官看起来还算端正，只是脸色苍白，大约二十五六岁的样子。他整理整理黑色的领结，眼光在任燕燕脸上扫过，嘴角扯了扯，似乎想说什么，但又有些魂不守舍，低下头默默地离开大堂，朝后门走去。
虽然也很想去看看，任燕燕还是极力控制住了这个念头，她压低嗓音对唐萌萌说：“你值了一夜班，快回宿舍休息吧！”
唐萌萌走后不久，警察就来了，封锁了现场进行勘察，然后开始找酒店的工作人员谈话，了解情况。早被惊动了的酒店高层召开了紧急会议，安排办公室主任和保安部长配合民警的调查工作。散会后，房务部经理薛美玲立即来到大堂巡视，然后把前厅部在岗的主管以上级别的人员叫到经理室，开了个简短的通气会。
薛美玲三十多岁，化了淡妆的脸上隐约有几颗细小的雀斑，五官颇为精致，同样的黑色制服穿在身上，是那么的修身、熨帖，使得她浑身上下散发出成熟而又知性的气质。她声调冷静地说：“大家都听说了吧？一个多小时之前，酒店发生了一件坠楼事件，很不幸，死者是我们酒店的人员，这事儿肯定会对酒店产生不利的影响。好在公安正在调查，很快就会查清楚这件事。无论警察找到谁问话，一律坚持一个原则，如实回答。确切知道的，可以说，不确定的，不要乱说，更不能听风是雨，以讹传讹。另外，每个人都要约束下面的员工，干好本职工作，不要说三道四。”
众人答应了，薛美玲不满地看着鲍春雷：“鲍春雷你在想什么，心不在焉的？”
鲍春雷好像刚回过魂来，仓皇地说：“好，好。”
“那就先这样吧，都回各自岗位。关键时刻，大家打起精神来工作。”薛美玲站起身来向外走，走到任燕燕身旁的时候，拍了拍她的后背。
任燕燕会意，跟在薛美玲的身后走向